Pakkaa tuote huolellisesti erilliseen kääreeseen/ pakkaukseen. Täytä lähetyksen mukana oleva palautuslomake ja laita se palautettavan tuotteen pakettiin mukaan.

Paketin mukana on myös Matkahuollon palautus tarra. Liimaa se lähetyspaketin kanteen. Vie paketti Matkahuollon palvelupisteeseen. Heiltä saat palautuksen seurantakoodin.

Voit tehdä palautuksen myös Matkahuollon pakettiautomaatin kautta. Rekisteröitymällä Matkahuollon asiakkaaksi, voit hakea palautustunnuksella 9536221 aktivointikoodin Matkahuollon verkkosivuilta atuomaattiin palauttamista varten: matkahuolto.fi/paketit/palauta-paketti. 

• Palautusten käsittelyssä menee 1-7 arkipäivää siitä, kun palautuksenne on kirjautunut myymäläämme, riippuen ruuhkasta mikä sillä hetkellä on. Klarnan sovelluksesta näette helposti, kun palautuksenne on käsitelty.
• Huom! Palautusoikeus ei koske aseita, koiratutkia-, koiranruokia-, karttalisenssi-, väliasu-, alusasu-, tai sukkatuotteita.
  Noutamattomista lähetyksistä veloitamme aina 25e

TAKUU ASIAT
Mikäli tuote ollut käytössäsi ja siinä ilmenee vikaa, ole yhteydessä meihin sähköpostilla (asiakaspalvelu@erakellari.fi). Kuvaile vika ja liitä mahdolliset kuvat, joissa vika ilmenee. Teemme tuotteesta reklamaation maahantuojalle ja se käsitellään takuuasiana. Reklamaatiopäätöksen tekee maahantuoja. Tuotteissa on yleisesti 12kk-24kk takuu. Härkilan tuotteissa 24kk-60kk.

Lähetä viallinen tuote meille Matkahuollon asiakaspalautuksena. Lisää pakettiin tuotteen vikakuvaus ja omat yhteystietosi.

HUOM! Jalkineet ja vaatteet tulee olla puhtaita ja pestyjä. Likaiset tuotteet lähetämme takaisin asiakkaalle.

Kirjoita paketin kanteen

Matkahuollon Palautusnumero 9536221

Eräkellari Oy
Rengastie 2,
60120 Seinäjoki

 Takuu asioissa yleisesti menee 1 viikosta-2kk riippuen tuotteesta.

Sähköposti: asiakaspalvelu@erakellari.fi