Tuotteiden palautusohjeet

 Tuotteiden palautukset ja vaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla ALKUPERÄISESSÄ paketissa ja käyttämätön ja muuttumaton

Tulosta ja täytä asiakaspalautuslomake ja liite se lähetykseen lähetteen kanssa.

Pyydämme palauttamaan tuotteet Matkahuollon asiakaspalautuksena. Palautusnumero: 9502282  osoitteeseen: Eräkellari, Kauppatie 1, Kaustinen. Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Pyydämme asiakaspalautuslomakkeella ilmoittamaan 

  • Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
  • Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron tai mikäli ostos on tehty Klarna:n kautta palautus tapahtuu automaattisesti heidän järjestelmään palautus tuotteen meille saavutua (1-5 arki päivää)

Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: asiakaspalvelu(a)erakellari.fi